FAQ

Os casos devem sempre conter todos os itens listados lá.
Às vezes, o dinheiro pode chegar a uma conta com um atraso. Se você recarregou sua conta há apenas um minuto, é muito cedo para entrar em pânico. Aguarde de 15 a 20 minutos e, se o saldo ainda não for reabastecido, escreva para a nossa equipe de suporte técnico via ZenDesk, anexando uma captura de tela do recibo e um link para sua conta Steam. Tenha certeza, nós vamos ajudá-lo! O widget ZenDesk pode ser encontrado no canto direito do site :)
As ofertas de troca são enviadas quase instantaneamente. Se você não o recebeu, é causado pelos seguintes motivos:

- - Você bloqueou a troca (veio de um novo dispositivo, alterou recentemente a senha / e-mail, alterou as configurações de segurança do Steam Guard, possui uma proibição de VAC, etc.). Para resolver esses problemas, é altamente recomendável verificar sua possibilidade de fazer negócios. Isto pode ser feito here

- Você não tem um autenticador móvel conectado

- Você ocultou o inventário em Steam privacy settings

- Verifique seu link comercial no perfil e em Configurações do vapor - eles devem corresponder um ao outro

- O bot enfrentou problemas com a conexão do Steam. Como esse problema ocorre com frequência e não depende de nosso serviço, é recomendável apenas tentar enviar a troca novamente mais tarde.

- Em todos os casos acima, você não pode retirar seu item. Lembramos que você deve verificar a disponibilidade de trocas antes de retirar itens. Também é possível que o comércio ainda tenha chegado até você, mas você não conseguiu recebê-lo em três minutos, cancelou ou não fez uma contraproposta. Nesse caso, o item é vendido automaticamente e seu valor total é retornado à balança.

Atualmente, muitos golpes estão sendo adicionados a você, representando-se como a administração Goskin, para ocultar seus itens sob vários pretextos. Nunca adicionamos a seus amigos e não pedimos para devolver itens ou vendê-los para reabastecimento do saldo no site. Todos que fazem isso são golpistas!
O programa de afiliados (referência) é uma maneira de aumentar o saldo da conta sem usar dinheiro. Ao convidar novos usuários, você pode abrir todos os casos em nosso site.
É muito simples: você envia um código de convite a um amigo, ele entra no nosso site e se torna seu encaminhamento, enquanto recebe um bônus em seu saldo. Você começa a se equilibrar toda vez que seu amigo acrescenta seu equilíbrio. Você pode aprender mais sobre o programa de afiliados em sua página.
O fato é que, se você recebeu dinheiro em seu saldo como bônus para registro, participação no programa de afiliados ou ativação do código de bônus, esse dinheiro não é considerado "reabastecido". Você pode usá-los para abrir casos, mas antes disso ainda precisa recarregar sua conta, com pelo menos US $ 0,15. Isso é feito para evitar um grande número de contas falsas.
Um saldo da conta no site deve ser carregado separadamente. Faça login e clique em "Carregar saldo da conta". Depois, você pode escolher a quantidade e o método de reabastecimento: dinheiro via Visa, MasterCard.
Após uma hora depois de ganhar um item, ele é vendido automaticamente, se você não tentar retirá-lo. Se você tentou retirá-lo, mas houve um erro, o item não será vendido automaticamente. Os itens vendidos automaticamente não podem ser restaurados.
Não chateie. Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico através do widget ZenDesk, localizado no canto direito do site.
Se o preço que você vê no site for 20% maior diferente do listado no Steam, entre em contato com o nosso serviço ao cliente através do widget Você pode encontrar no canto direito do site. Nós recompensaremos a diferença para o seu saldo e altere o preço em nosso site. No entanto, se a diferença de preço for inferior a 20%, não podemos oferecer uma compensação.
Às vezes, devido aos problemas de conexão, navegador ou ping, a rolate pode parar num objeto diferente de que foi mostrado. Lembre-se que o objeto ganhado sempre se calcula no momento de premir o botão "Abrir". A animação é um efeito exclusivamente visual. Por favor, use sempre a versão mais recente do navegador